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三顾视角

【成都管理培训公司-三顾咨询】企业应该如何善待员工?

2011-12-22 15:14:33  文/admin   来源:本站   阅览:1401次

一个企业的成功,少不了员工的工作,这里我们就讲一下企业应该如何善待员工
一个成功的企业 应该“以人为本”,应该注重人才的培养,如果想要员工心甘情愿的为企业付出,那么就要
使员工得到尊重。要知道每一个员工的兴趣爱好,使这些兴趣可以和工作相结合,培养他们的工作情趣,这些
说很容易,但是往往能做到的企业却是不多
善待员工,不是给多少的报酬,而是应该在精神上鼓舞他们,尊重过他们,不能把他们看作是企业的廉价劳动力
因为你应该知道,员工是企业的财富创造者。
有的朋友会讲——说大话谁都会的!做起来就难了点。下面给大家讲一个故事:

 

    这是一个发生在美国的故事,美国西南航空公司的一名空姐,在给乘客端咖啡时,因为飞机气流颠簸造成身体失衡,不小心把咖啡溅到了一名男乘客的西装上,这个乘客立刻暴跳如雷,并把空姐猛地推到在走道上,造成空姐的脸部被椅子划伤,空姐起来继续向乘客道歉,这名乘客却不接受,反而继续破口大骂,其行径甚至受到了其他乘客的指责。

 

    这时,正在随飞机出勤的公司总裁,大名鼎鼎的商业领袖赫伯 凯勒尔从前舱走了出来,了解了事情的详细经过之后,代表航空公司,向这位乘客道了歉,并同意以西装原价两倍的代价给予赔偿;然后他通过飞机广播,向全体乘客宣布公司的决定:公司已将这位野蛮乘客拉进黑名单,他将终身不得乘坐该公司航班,理由是,因为他侮辱了公司员工,侮辱员工等于侮辱了公司,一个被你侮辱的航空公司,应该不值得你继续乘坐……最后他强调,顾客也有不友好的,我们拒绝载乘不友好的顾客,请大家谅解……

 

    赫伯 凯勒尔的这个非凡举动立刻在美国引起了轰动,一时争议非常激烈,我们不去看他这样的做法究竟对还是不对,从公司员工层面来看,美国西南航空公司的空姐受到了乘客的侮辱,但却受到了公司的保护,并为她挽回了尊严。

 

员工是需要尊重的而不是命令。善待你的员工,你终将会得到员工给你带来的回报

 

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